Hjälpcenter Köpvillkor

Støtte på dansk hos Hedbergs Industri, om order, frakt och returpolicy

For hjælp til spørgsmål om bestillinger, fragt og returnering på dansk, scroll gerne længere ned på siden.

Hjälpcenter Hedbergs Industri, om frakt och returpolicy. Hjælpecenter Hedbergs Industri, om fragt og returpolitik.

Kundservice & kontakt

Har du frågor om produkter, beställningar eller leveranser hjälper vi dig gärna.

Telefon: +46 (0)523 327 22
E-post: info@hedbergsindustri.se

Vi besvarar majoriteten av alla e-postmeddelanden samma arbetsdag.

Alla kontaktuppgifter och öppettider finns i sidfoten på vår webbplats.


Relaterade sidor

Återbetalnings- och returpolicy
Frakt & leverans
Integritetspolicy
Cookiepolicy
Säkerhet & användarinformation


Beställning & betalning

Vi använder Svea Checkout för säkra betalningar.

Du kan betala med:

  • Swish
  • kortbetalning
  • faktura
  • delbetalning

I vissa fall erbjuder vi även företagsfaktura direkt från oss.

När du genomför ett köp accepterar du våra köpvillkor samt Sveas villkor och dataskyddsinformation.


Leverans

Vi har stort lager och de flesta beställningar skickas inom 1–4 arbetsdagar.

Beställningar lagda före kl. 12:00 skickas ofta samma arbetsdag.

För fullständig information om:

  • leveransalternativ
  • fraktpriser
  • pallfrakt
  • hemleverans
  • DSV-tjänster

se vår sida Frakt & leverans.

Kunden ansvarar för att angivna kontakt- och leveransuppgifter är korrekta vid beställning.


Ångerrätt & returer

Privatkunder har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Utöver detta erbjuder vi 30 dagars returrätt på godkända produkter enligt vår returpolicy.

Returer och ångerbegäran registreras via vårt returformulär på sidan Återbetalnings- och returpolicy.

För att en retur ska godkännas måste produkten normalt vara:

  • oanvänd
  • i säljbart skick
  • i originalförpackning

Returfrakt bekostas av kunden.


Specialbeställda och kundanpassade produkter

Vissa produkter tillverkas, blandas eller beställs specifikt efter kundens val och omfattas därför normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Det gäller exempelvis:

  • specialbrutna kulörer
  • halvblanka och matta färger
  • specialbeställda produkter (ej lagervara i Sverige)
  • vissa produkter som tas hem specifikt på kunds begäran

Information om produkter som omfattas av undantag visas på respektive produktsida samt i samband med köp.

För fullständig information, se sidan Återbetalnings- och returpolicy.


Integritet & säkerhet

Vi behandlar personuppgifter endast i samband med beställningar och kundservice.

Läs mer på:


Hjælpcenter / Købsvilkår

Kundeservice & kontakt

Har du spørgsmål om produkter, bestillinger eller levering, hjælper vi dig gerne.

Telefon: +46 (0)523 327 22
E-mail: info@hedbergsindustri.se

Hvis vi ikke svarer med det samme, når du ringer, hjælper vi som regel andre kunder. Vi forsøger at ringe tilbage på ubesvarede opkald så hurtigt som muligt.

Vi besvarer størstedelen af alle e-mails samme arbejdsdag.

Alle kontaktoplysninger og åbningstider findes i sidefoden på vores hjemmeside.


Relaterede sider

Retur- og tilbagebetalingspolitik
Fragt & levering
Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Sikkerhed & brugerinformation


Bestilling & betaling

Vi anvender Svea Checkout til sikre betalinger.

Du kan betale med:

  • kortbetaling

I visse tilfælde tilbyder vi også firmabetaling direkte fra os.

Når du gennemfører et køb, accepterer du vores købsvilkår samt Sveas vilkår og databeskyttelsesinformation.


Levering

Vi har stort lager, og de fleste bestillinger sendes inden for 1–4 arbejdsdage.

Bestillinger afgivet før kl. 12:00 sendes ofte samme arbejdsdag.

For fuldstændig information om:

  • leveringsmuligheder
  • fragtpriser
  • pallefragt
  • hjemmelevering
  • DSV-tjenester

se siden Fragt & levering.

Kunden er ansvarlig for, at angivne kontakt- og leveringsoplysninger er korrekte ved bestilling.


Fortrydelsesret & returnering

Privatkunder har ifølge fjernsalgsloven 14 dages fortrydelsesret ved køb på afstand.

Derudover tilbyder vi 30 dages returret på godkendte produkter i henhold til vores returpolitik.

Returneringer og fortrydelsesbegæringer registreres via vores returformular på siden Retur- og tilbagebetalingspolitik.

For at en retur kan godkendes, skal produktet normalt være:

  • ubrugt
  • i salgbar stand
  • i original emballage

Returfragt betales af kunden.


Specialbestilte og kundetilpassede produkter

Visse produkter fremstilles, blandes eller bestilles specifikt efter kundens valg og er derfor normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven.

Dette gælder eksempelvis:

  • specialblandede farver
  • halvblanke og matte malinger
  • specialbestilte produkter (ej lagervara i Sverige)
  • visse produkter, der hjemtages specifikt efter kundens ønske

Information om produkter, der er omfattet af undtagelser, vises på den enkelte produktside samt i forbindelse med købet.

For fuldstændig information, se siden Retur- og tilbagebetalingspolitik.


Privatliv & sikkerhed

Vi behandler kun personoplysninger i forbindelse med bestillinger og kundeservice.

Læs mere på: