Vill du ha köphjälp? — Vi räknar ut materialåtgång och ringer upp dig inför ditt köp.
Vill du ha köphjälp? — Vi räknar ut materialåtgång och ringer upp dig inför ditt köp.
Inga produkter i varukorgen.
Hem » Återbetalnings- och returpolicy
Sverige (för Danmark se längre ned på sidan)
Privatkunder har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Vi erbjuder dessutom en utökad returrätt på godkända produkter. Returen ska ha inkommit till oss och godkänts inom 30 dagar från beställningsdatum. Om du behöver göra en retur behöver du därför se till att varan eller varorna når oss i god tid innan 30 dagar har passerat.
Tänk på att vi under vissa perioder, exempelvis under sommarsemestern, kan ha begränsade öppettider eller hålla stängt. Planera därför din retur med god marginal.
För att en retur ska kunna godkännas måste produkten normalt vara:
Produktförpackningen ska vara i sådant skick att varan kan säljas på nytt. En förpackning som exempelvis har blivit bucklig eller skadad under transport uppfyller därför normalt inte villkoren för vår utökade returrätt.
Har förpackningen skadats under transport gäller i stället villkoren under ”Skadat gods & reklamation”.
Du kan registrera en retur- eller ångerbegäran via vårt returformulär.
När din begäran skickats får du en bekräftelse på att vi mottagit ärendet.
Returer ska alltid registreras innan produkter skickas tillbaka till oss.
Vissa produkter tillverkas, blandas eller beställs specifikt efter kundens val och omfattas därför normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Det gäller exempelvis:
Detta gäller bland annat:
Information om produkter som omfattas av undantag visas även på respektive produktsida och i samband med köp.
Du ansvarar själv för returfrakten.
Fraktkostnader återbetalas normalt inte.
Produkter ska returneras väl emballerade för att undvika transportskador.
Vi accepterar endast returer som levereras direkt till vår adress. Paket som skickas till paketombud hämtas inte ut.
Returer skickas till:
Hedbergs Industri AB
Varvsgatan 19
456 32 Kungshamn
Sverige
Vid leverans med transportör kan ytteremballage och produktförpackningar få märken, repor eller bucklor under transporten. Sådana kosmetiska skador på förpackningen innebär inte nödvändigtvis att produkten är skadad.
Vi ersätter normalt inte kosmetiska skador på produktförpackningen när innehållet är oskadat, förpackningen är tät och produkten är fullt användbar.
Om det är viktigt att även produktförpackningen är helt fri från märken, bucklor eller andra kosmetiska transportskador rekommenderar vi köp och upphämtning direkt hos oss.
Om däremot själva produkten har skadats, förpackningen läcker eller skadan på annat sätt påverkar produktens användbarhet ska detta reklameras till oss.
Vid transportskada eller läckage:
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post eller telefon om returen godkänts eller avslagits.
Vid godkänd retur sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal arbetsdagar.
Har du frågor om retur, byte eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss.
E-post: info@hedbergsindustri.se
Telefon: +46 (0)523 327 22
Köpvillkor
Frakt & leverans
Integritetspolicy
Cookiepolicy
Säkerhet & användarinformation
Privatkunder har i henhold til reglerne om fjernsalg 14 dages fortrydelsesret ved køb på afstand.
Derudover tilbyder vi en udvidet returret på godkendte produkter. Returen skal være modtaget og godkendt af os inden for 30 dage fra bestillingsdatoen. Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du derfor sørge for, at varerne når frem til os i god tid, inden de 30 dage er gået.
Vær opmærksom på, at vi i visse perioder, eksempelvis under sommerferien, kan have begrænsede åbningstider eller holde lukket. Planlæg derfor din returnering i god tid.
For at en returnering kan godkendes, skal produktet normalt være:
Produktemballagen skal være i en sådan stand, at varen kan sælges igen. En emballage, der eksempelvis er blevet bulet eller beskadiget under transporten, opfylder derfor normalt ikke betingelserne for vores udvidede returret.
Hvis emballagen er blevet beskadiget under transporten, gælder i stedet betingelserne under ”Beskadigede varer & reklamation”.lemballagen accepteres ikke, uanset om skaden er opstået under leveringen fra os til dig eller under returfragten tilbage til os.
Du kan registrere en retur- eller fortrydelsesbegæring via vores returformular.
Når din forespørgsel er sendt, modtager du en bekræftelse på, at vi har modtaget sagen.
Returneringer skal altid registreres, inden produkter sendes tilbage til os.
Visse produkter fremstilles, blandes eller bestilles specifikt efter kundens valg og er derfor normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven.
Dette gælder eksempelvis:
Dette gælder blandt andet:
Information om produkter, der er omfattet af undtagelser, vises også på den enkelte produktside samt i forbindelse med købet.
Du betaler selv returfragten.
Fragtomkostninger tilbagebetales normalt ikke.
Produkter skal returneres forsvarligt emballeret for at undgå transportskader.
Vi accepterer kun returneringer, der leveres direkte til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke.
Returneringer sendes til:
Hedbergs Industri AB
Varvsgatan 19
456 32 Kungshamn
Sverige
Ved levering med transportør kan yderemballage og produktemballage få mærker, ridser eller buler under transporten. Sådanne kosmetiske skader på emballagen betyder ikke nødvendigvis, at produktet er beskadiget.
Vi yder normalt ikke erstatning for kosmetiske skader på produktemballagen, når indholdet er ubeskadiget, emballagen er tæt, og produktet er fuldt anvendeligt.
Hvis det er vigtigt for dig, at også produktemballagen er helt fri for mærker, buler eller andre kosmetiske transportskader, anbefaler vi køb og afhentning direkte hos os.
Hvis selve produktet derimod er blevet beskadiget, emballagen lækker, eller skaden på anden måde påvirker produktets anvendelighed, skal dette reklameres til os.
Ved transportskade eller lækage:
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked via e-mail om, hvorvidt returneringen er godkendt eller afvist.
Ved godkendt retur tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal arbejdsdage.
Har du spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os.
E-mail: info@hedbergsindustri.se
Telefon: +46 (0)523 327 22
Købsvilkår
Fragt & levering
Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Sikkerhed & brugerinformation
Vi använder cookies för statistik och marknadsföring.
Du väljer själv om du vill samtycka. Du kan ändra ditt val när som helst.