Återbetalnings- och returpolicy

Sverige (för Danmark se längre ned på sidan)

Retur, ångerrätt & återbetalning

Privatkunder har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Utöver detta erbjuder vi 30 dagars returrätt på godkända produkter enligt villkoren nedan.

För att en retur ska kunna godkännas måste produkten normalt vara:

  • oanvänd
  • i säljbart skick
  • i originalförpackning

Registrera retur eller ångra köp

Du kan registrera en retur- eller ångerbegäran via vårt returformulär.

När din begäran skickats får du en bekräftelse på att vi mottagit ärendet.

Returer ska alltid registreras innan produkter skickas tillbaka till oss.

Du hittar ordernumret i din orderbekräftelse.

Samma e-post som du angav vid beställningen.

Beskriv kort vilka produkter ärendet gäller (kan lämnas tomt om hela ordern returneras).

Observera: Specialtillverkade och specialbeställda produkter (t.ex. brytna kulörer eller anpassade mått) omfattas normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du kan ändå skicka in din begäran för bedömning.

Specialbeställda och kundanpassade produkter

Vissa produkter tillverkas, blandas eller beställs specifikt efter kundens val och omfattas därför normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Det gäller exempelvis:

  • specialbrutna kulörer
  • halvblanka och matta färger
  • specialbeställda produkter
  • produkter som tagits hem specifikt på kunds begäran

Detta gäller bland annat:

  • Double Coat 1 kg-set: Specialkulör, Halvblank, Matt, Pearl
  • Double Coat 500 g-set & 7,5 kg-set
  • IJmopox HB Coating Specialkulör
  • Gelcoat ISO/NPG samt Topcoat
  • Variopox Rolcoating UV
  • Glasfiberväv
  • IJmobond (e-VV, VV, T, LG), IJmoplast, Balsplast
  • IJmofix Filler
  • Poltix: Lamineringsharts, Topcoat, Gelcoat, Additiv samt polyester- och vinylesterspackel
  • Specialfärg: IJmodur, Tweecolux, Tweecolor, Tweecosolid, Double Coat Modellack
  • Variopox: Togel, Unigel, Topcoat XD-D samt Topcoat XD 7,5 kg-set

Information om produkter som omfattas av undantag visas även på respektive produktsida och i samband med köp.

Returvillkor

Du ansvarar själv för returfrakten.

Fraktkostnader återbetalas normalt inte.

Produkter ska returneras väl emballerade för att undvika transportskador.

Vi accepterar endast returer som levereras direkt till vår adress. Paket som skickas till paketombud hämtas inte ut.

Returer skickas till:

Hedbergs Industri AB
Varvsgatan 19
456 32 Kungshamn
Sverige

Skadat gods & reklamation

Skadade ytterförpackningar innebär inte nödvändigtvis att innehållet är skadat.

Vi ersätter normalt inte buckliga eller kosmetiskt skadade förpackningar där innehållet fortfarande är användbart.

Vid transportskada eller läckage:

  • fotografera skadan
  • mejla bilderna till oss
  • kontakta oss snarast möjligt

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post eller telefon om returen godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal arbetsdagar.

Kontakt

Har du frågor om retur, byte eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@hedbergsindustri.se
Telefon: +46 (0)523 327 22

Relaterade sidor

Köpvillkor
Frakt & leverans
Integritetspolicy
Cookiepolicy
Säkerhet & användarinformation

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Returnering, fortrydelsesret & tilbagebetaling

Privatkunder har ifølge fjernsalgsloven 14 dages fortrydelsesret ved køb på afstand.

Derudover tilbyder vi 30 dages returret på godkendte produkter i henhold til nedenstående vilkår.

For at en retur kan godkendes, skal produktet normalt være:

  • ubrugt
  • i salgbar stand
  • i original emballage

Bulker, skader eller tape på originalemballagen accepteres ikke, uanset om skaden er opstået under leveringen fra os til dig eller under returfragten tilbage til os.

Registrer returnering eller fortryd køb

Du kan registrere en retur- eller fortrydelsesbegæring via vores returformular.

Når din forespørgsel er sendt, modtager du en bekræftelse på, at vi har modtaget sagen.

Returneringer skal altid registreres, inden produkter sendes tilbage til os.

Du hittar ordernumret i din orderbekräftelse.

Samma e-post som du angav vid beställningen.

Beskriv kort vilka produkter ärendet gäller (kan lämnas tomt om hela ordern returneras).

Observera: Specialtillverkade och specialbeställda produkter (t.ex. brytna kulörer eller anpassade mått) omfattas normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du kan ändå skicka in din begäran för bedömning.

Specialbestilte og kundetilpassede produkter

Visse produkter fremstilles, blandes eller bestilles specifikt efter kundens valg og er derfor normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven.

Dette gælder eksempelvis:

  • specialblandede farver
  • halvblanke og matte malinger
  • specialbestilte produkter
  • produkter, som hjemtages specifikt efter kundens ønske

Dette gælder blandt andet:

  • Double Coat 1 kg-sæt: Specialfarve, Halvblank, Mat, Pearl
  • Double Coat 500 g-sæt & 7,5 kg-sæt
  • IJmopox HB Coating Specialfarve
  • Gelcoat ISO/NPG samt Topcoat
  • Variopox Rolcoating UV
  • Glasfibervæv
  • IJmobond (e-VV, VV, T, LG), IJmoplast, Balsplast
  • IJmofix Filler
  • Poltix: Lamineringsharpiks, Topcoat, Gelcoat, Additiv samt polyester- og vinylesterspartel
  • Specialmaling: IJmodur, Tweecolux, Tweecolor, Tweecosolid, Double Coat Modellack
  • Variopox: Togel, Unigel, Topcoat XD-D samt Topcoat XD 7,5 kg-sæt

Information om produkter, der er omfattet af undtagelser, vises også på den enkelte produktside samt i forbindelse med købet.

Returbetingelser

Du betaler selv returfragten.

Fragtomkostninger tilbagebetales normalt ikke.

Produkter skal returneres forsvarligt emballeret for at undgå transportskader.

Vi accepterer kun returneringer, der leveres direkte til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke.

Returneringer sendes til:

Hedbergs Industri AB
Varvsgatan 19
456 32 Kungshamn
Sverige

Beskadigede varer & reklamation

Beskadiget ydre emballage betyder ikke nødvendigvis, at indholdet er beskadiget.

Vi erstatter normalt ikke bulede eller kosmetisk beskadigede emballager, hvor indholdet stadig er brugbart.

Ved transportskade eller lækage:

  • tag billeder af skaden
  • send billederne til os via e-mail
  • kontakt os hurtigst muligt

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked via e-mail om, hvorvidt returneringen er godkendt eller afvist.

Ved godkendt retur tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal arbejdsdage.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@hedbergsindustri.se
Telefon: +46 (0)523 327 22

Relaterede sider

Købsvilkår
Fragt & levering
Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Sikkerhed & brugerinformation